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¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Si el producto que has recibido tiene algún tipo de problema, la empresa de transportes ASM lo recogerá en el mismo domicilio que fue enviado y la cambiará por otro producto similar en buenas condiciones. No se devolverán pedidos que lleguen correctamente al domicilio. Sigue los siguientes pasos en el caso de que tu producto haya llegado en malas condiciones:

1. Envía un correo a contacto@accesmen.com indicando en el asunto Devolución pedido nº XX (indica el número de pedido).

2. En el correo deben aparecer las fotos con los desperfectos.

3. Prepara tu paquete para la devolución utilizando el embalaje original que te enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado. En el caso de que sea solo un objeto del paquete prepara ese objeto tal cual lo
encontraste y pasarán a cambiarlo por otro.

4. En cuanto recibamos tu correo, solicitaremos la recogida del paquete en tu domicilio.

5. Debes facilitar la recogida en un plazo máximo de 3 días laborables desde la fecha en que recibamos el Formulario de Devolución.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo máximo del que dispones para enviarnos un email de devolución es de 7 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podemos aceptar la devolución de tu pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

La devolución es gratuita en España y Portugal y el resto de Europa.